Стоматология видит, какая реклама приводит платящих пациентов: интеграция Roistat и DentalPRO без amoCRM

Результат

Что получила клиника.

• Бюджет на рекламу — по деньгам, а не по кликам

  После приёма сумма оплаты из DentalPRO возвращается в отчёт. Видно, какие кампании окупаются, а какие только тратят.

• Не нужно покупать amoCRM

  Вторая CRM и её ежемесячная подписка — только если она нужна клинике сама по себе, а не ради аналитики.

• Ни одно обращение не теряется

  Раньше заявка жила только в почте. Теперь форма, звонок или сообщение в Telegram и Max сразу попадают в DentalPRO и в отчёт.

• Данные пациентов остаются в МИС

  Лечение не копируется в стороннюю CRM. В отчёт уходят только этап и сумма — ровно то, что нужно для окупаемости.

Как устроен поток

Обращение идёт одной дорогой, и на каждом её шаге видно, откуда человек пришёл.

Как это устроено

Что стоит за каждым результатом.

1. 01Интеграция Roistat — DentalPRO

   Видно, какая реклама приводит пациентов, которые платят

   Заявка с сайта сразу попадает в карточку пациента, а после приёма сумма оплаты возвращается в Roistat. Готовые решения делают это только через amoCRM — у нас напрямую.

   Готовые решения: через amoCRMНаша интеграция: напрямую

   • Как связаны Roistat и МИСЧерез сделки amoCRMНапрямую, по API DentalPRO
   • Заявка с сайта в МИСЧерез amoCRMСразу в карточку пациента
   • Выручка обратно в RoistatТолько через amoCRMНапрямую из МИС
   • Вторая CRM в клиникеНужнаНе нужна
   • Подписка на amoCRMКаждый месяцТолько если CRM нужна сама по себе
   • Данные леченияДублируются в CRMОстаются в МИС

   • 0 ₽на amoCRM ради аналитики
   • 2 сторонызаявка в карточку, оплата обратно в отчёт

   Три ошибки, из-за которых отчёт бы врал, — закрыты

   • Один пациент — две карточки+7 900… и 8 900… система считает разными номерами
   • Поиск находит чужихПо части номера нашлась 3841 карточка вместо одной
   • Один номер на всю семьюБез своей карточки деньги пациента не привяжутся к рекламе

2. 02Roistat, коллтрекинг, Яндекс.Метрика

   Ни одна заявка и ни один звонок не теряются

   Форма, квиз или звонок — любое обращение доходит и до клиники, и до отчёта с пометкой, откуда пришёл человек.

   • 7 разных телефонов на сайте→Один номер — и по каждому звонку видно, откуда он
   • Три сервиса учёта звонков мешали друг другу→Звонки считает один Roistat
   • Метрика не считала ни одной заявки→Видно, сколько заявок пришло на каждую услугу
   • Заявка живёт только в почте→Сразу в почте, Telegram, карточке пациента и отчёте

   • Все формысайта, попап и квиз лендинга
   • 1 отчётпо заявкам и звонкам со всех каналов

   Видно, откуда звонят: с сайта, из справочников или с вывески

   • СайтСвой номер на каждый визит — звонок привязан к объявлению
   • 2ГИС, Карты, соцсетиОтдельный номер на каждый справочник
   • Вывеска и карточка в поискеОсновной номер не меняется

3. 03Боты Telegram и Max, окно администратора, DentalPRO

   Пациент пишет в мессенджер — и не теряется для аналитики

   Кнопка на сайте передаёт боту, с какой рекламы пришёл человек. Заявка из чата идёт тем же путём, что с формы: в Roistat, в DentalPRO и обратно выручкой.

   • Обычно переход с сайта в чат обрывает аналитику→Бот получает визит, метки и страницу, с которой пришли
   • Обычно заявка из чата — без рекламы и без выручки→Лид в DentalPRO и сделка в Roistat с рекламой, как у формы

   Бот берёт на себя рутину, а разговор оставляет людям

   • Запись без звонкаСогласие на обработку данных и номер — в пару касаний
   • Вопросы — администраторуСвободный текст бот не перехватывает и медицину не обсуждает
   • Вне рабочих часовСкажет, когда ответят, и предложит оставить номер

   Окно администратора, связанное с DentalPRO

   • Telegram и Max в одном окнеДиалог без ответа дольше 5 минут подсвечивается
   • Двое не отвечают одномуВзял диалог в работу — у коллег он занят
   • Пациент в МИС в один кликИз диалога открываются лид и карточка пациента

4. 04Лендинги под Яндекс.Директ, A/B-тесты

   Клик в рекламе превращается в запись на приём

   Посадочные страницы отвечают на вопросы пациента до звонка и сразу проверяют, какое предложение работает лучше.

   Лендинг отвечает на четыре вопроса пациента — остальное убрано

   • Сколько стоит у вас
   • Кто будет делать
   • Что если не приживётся
   • Что будет после заявки

   Проверяем, что сильнее: цена или рассрочка, и какой врач

   Цена по акцииРассрочкаВрач 1Вариант AВариант BВрач 2Вариант CВариант D

   • Имя и телефонбольше ничего заполнять не нужно
   • 8 шаговквиза: видно, на каком уходят

5. 05Блог под SEO и GEO

   Пациенты находят клинику сами: в поиске и в ответах нейросетей

   Статьи отвечают на вопросы, которые пациенты задают Яндексу и нейросетям, и ведут прямо к записи.

   налоговый вычет за имплантацию зубов1Налоговый вычет за имплантацию зубовастрамедцентр.рф › articles › implantologijaПервая строка выдачи Яндекса по своему запросу

   • Статьи ведут к услугамТемы блога совпадают с услугами клиники
   • Запись прямо из статьиИ видно, какая статья привела пациента
   • Автор — врач клиникиМедицинскому тексту без специалиста не доверяют ни пациенты, ни поиск

Кому подойдёт

Такое же решение пригодится, если вы узнали себя.

• Клиникам на DentalPRO

  Хотите видеть выручку по рекламе, но не хотите вводить ещё и amoCRM

• Тем, кто держит amoCRM только ради аналитики

  Прямая связка убирает посредника между Roistat и МИС

• Тем, кто платит за Директ вслепую

  Отчёт покажет, сколько заплатили пациенты с каждой кампании

• Клиникам, где пациенты пишут в мессенджеры

  Сообщения в Telegram и Max попадают в отчёт так же, как заявки с сайта

• Roistat
• Коллтрекинг
• API DentalPRO
• 1С-Битрикс
• PHP
• Яндекс.Метрика
• Яндекс.Директ
• Лендинги
• SEO и GEO
• Боты Telegram и Max