Zaborovo
Клиент, который написал в мессенджер, не теряется для аналитики: Telegram, Max, WhatsApp, VK и Авито в Roistat
Zaborovo ставит заборы, ворота и навесы под ключ в Москве и области, и многие клиенты пишут в мессенджер, а не заполняют форму. Обычно такой клиент выпадает из сквозной аналитики: непонятно, какая реклама его привела. Мы связали пять мессенджеров с Roistat — теперь по клиенту из чата видно, откуда он пришёл, сколько принёс и во что обошёлся.
zaborovo.ruZaborovo · продукт в работе
- До объявлениявиден источник клиента, который написал в чат
- Доход и расходпо каждому клиенту: сколько принёс и во что обошёлся
- Любой чатклиент не теряется, куда бы ни написал: пять мессенджеров
Результат
Что получила компания.
Реклама оценивается и по клиентам из чатов
Раньше клиент, который написал в мессенджер, выпадал из отчёта. Теперь он привязан к объявлению, как заявка с формы.
Видно, во что обошёлся каждый клиент
В Roistat по клиенту из чата видно, сколько он принёс и сколько стоило его привлечь.
Неважно, куда написал клиент
Telegram, Max, WhatsApp, VK и Авито работают одинаково: источник доезжает из любого.
Сайт и аналитика — у одной команды
Связку мессенджеров мы разработали сами и сами поддерживаем вместе с сайтом и Roistat.
- Было
- Клиент переходит с сайта в мессенджер — и цепочка аналитики рвётся: визит остаётся на сайте, а в чате появляется человек без источника. Такого клиента нельзя привязать ни к каналу, ни к объявлению, и реклама, которая его привела, выглядит пустой.
- Что сделали
- Взяли сайт и сквозную аналитику на полное обслуживание. Для мессенджеров собрали связку: с первым сообщением в чат уходит номер визита с сайта, мы его извлекаем и передаём в Roistat — и клиент из чата получает источник, как заявка с формы.
- Стало
- Клиенты не теряются ни в одном из пяти мессенджеров. По каждому видно, откуда он пришёл вплоть до объявления, сколько денег принёс и сколько стоило его привлечь. Реклама, которая приводит людей в чаты, оценивается по деньгам.
Как устроен поток
Обращение идёт одной дорогой, и на каждом её шаге видно, откуда человек пришёл.
- Реклама
- Объявление
- Визит с номером Roistat
- Сайт
- Переход в чат
- Номер визита в /start
- Мессенджеры
- Telegram
- Max
- VK
- Авито
- Roistat
- Номер визита извлечён
- Сделка с источником
Обратная веткаПо каждому клиенту из чата в Roistat видно, сколько он принёс и сколько стоило его привлечь. Бюджет распределяется по деньгам — вплоть до отдельного объявления.
Как это устроено
Что стоит за каждым результатом.
Связка мессенджеров с Roistat через /start
Клиент из чата получает источник, как заявка с формы
Номер визита Roistat доезжает до чата с первым сообщением — и клиент из мессенджера привязан к рекламе.
- Переход в чат обрывает визитНомер визита приходит с /start
- Клиент из мессенджера без источникаИсточник — вплоть до объявления
- Деньги из чата не привязаны к рекламеДоход и расход по каждому клиенту
Клиент пишет, куда ему удобно
- Telegram
- Max
- VK
- Авито
Поддержка сайта и сквозной аналитики Roistat
Сайт и аналитику не нужно собирать по подрядчикам
Правки, доработки и аналитика — у одной команды, без разработчика «по вызову».
- СайтПравки и доработки — целиком на нас
- Сквозная аналитикаRoistat и все источники — на нашем ведении
- Связка мессенджеровНаша разработка, её и поддерживаем
Кому подойдёт
Такое же решение пригодится, если вы узнали себя.
Компаниям, где клиенты пишут, а не звонят
Мессенджеры приносят заявки, но в отчёте их не видно
Тем, у кого уже стоит Roistat
Формы и звонки учитываются, а чаты выпадают из аналитики
Тем, кто продаёт через Авито и VK
Клиенты оттуда тоже получают источник и доход
Вопросы
Вопросы по кейсу
Не нашли своего — спросите в Telegram, ответим в течение дня.
Можно ли отследить в Roistat клиента из Telegram или WhatsApp?
Да. С первым сообщением в чат уходит номер визита с сайта. Мы извлекаем его и передаём в Roistat, и клиент из мессенджера получает источник вплоть до объявления — так же, как заявка с формы.
Какие мессенджеры можно подключить?
У Zaborovo подключены пять: Telegram, Max, WhatsApp, VK и Авито. Клиент пишет, куда ему удобно, и не теряется ни в одном из них.
Что это даёт рекламе?
По каждому клиенту из чата видно, сколько он принёс и сколько стоило его привлечь. Реклама, которая приводит людей в мессенджеры, перестаёт выглядеть пустой, и бюджет распределяется по деньгам.
Сделаете так же для нас?
Да. Напишите в Telegram @v_kuksenko: посмотрим, какие мессенджеры и какая аналитика у вас стоят, и разберём задачу бесплатно.
- Roistat
- Telegram
- Max
- VK
- Авито
- Сквозная аналитика
- Поддержка сайта
Обсудим задачу.
Клиенты пишут в мессенджеры? Напишите в Telegram — ответим, как мы это соберём, сколько займёт и во сколько обойдётся.